管理者側で事前に作成したアカウントと、正しく紐づいていない可能性があります。
アプリ登録時に作成済みのアカウントと紐づける場合は、管理者側で登録されている情報と同じ内容をご入力ください。
入力が必要な情報（いずれか）
・ユーザコード
・氏名
・氏名ふりがな
・メールアドレス
・携帯電話番号
ユーザコードについて
ユーザコードは、システムに登録されている番号と一致していなくても、ほかのユーザと重複していなければ登録できる仕様です。そのため、登録番号以外のコードを入力した場合も、エラーにならずに登録が完了します。
なお、ユーザコードは重複して登録できません。正しい番号がすでに別のアカウントに登録されている場合は、同じコードでは登録できません。
正しいユーザコードに修正する方法
誤ったユーザコードで登録された場合は、次の手順で修正してください。
1正しいユーザコードで登録されているアカウントを削除する
削除後も情報を確認できるよう、削除する前にユーザコード・氏名・氏名ふりがなを、スクリーンショットやメモなどで控えておいてください。
2誤ったユーザコードを正しいユーザコードに変更する
誤ったユーザコードで登録されたアカウントを開き、ユーザコードを正しいものに変更します。
※連携をご利用の場合は、ユーザコードだけでなく氏名・氏名ふりがなも、手順1で控えた登録前の情報に合わせて変更いただきますようお願いいたします。
この手順で修正できるため、アプリのアンインストールや再インストールは不要です。
管理者様へ
ユーザ様へ配布する登録手順書に、管理者側で登録した情報と同じ内容を入力いただくよう注意書きを記載いただくことで、重複登録を防止できます。
また、登録マニュアルに記載のとおり、社員番号をユーザコードとして入力いただくようご案内ください。