アカウントが重複して登録されてしまうのですが、どうしてでしょうか？

事前に管理者側で作成したアカウントと正しく紐づいていない可能性があります。

アプリ登録時に作成済みのアカウントを紐づける際は、管理者側で入力している情報（メールアドレスor携帯電話番号orユーザコードor氏名）を入力してください。登録手順書に注意書きを明確に記載することで、重複登録を防止することができます。