まず、管理者画面の履歴より、該当ユーザが配信対象となっているか確認をお願いします。
その後、下記の設定を確認してください。
[確認項目]
・ユーザ情報に正しいメールアドレスが登録されているか
・マイページにて「メール通知を受け取る」がOFFに設定されていないか
・迷惑メールフィルターが正しく設定されているか
まず、管理者画面の履歴より、該当ユーザが配信対象となっているか確認をお願いします。
その後、下記の設定を確認してください。
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・ユーザ情報に正しいメールアドレスが登録されているか
・マイページにて「メール通知を受け取る」がOFFに設定されていないか
・迷惑メールフィルターが正しく設定されているか