端末認証画面で認証が失敗した場合、どうすればよいですか？

端末認証画面にて、「登録されていません」「ユーザ情報が不正です」等により認証が失敗する場合、下記をご確認ください。

［確認項目］
安否コールに登録したユーザ情報の内容と同じであることをご確認ください。
過去例には、下記のようなものがあります。
　・氏名に旧字体が含まれていないか
　・メールアドレスの前後に半角スペースが含まれていないか
　・メールアドレスに全角文字が含まれていないか
※姓と名の間にスペースが存在する場合、認証時はスペース無しでも認証可能です。