安否コールのメールが届いていない場合
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メールは届いたが、回答のチェックボックスが押せない場合
携帯電話の「ポインター機能」「タッチクルーザー機能」「マウスモード」のいずれかをオンにして、画面にポインターを表示してください。
どれも画面にポインター（矢印）を表示する機能で、端末によって名前が違います。ポインターが表示されていないと、チェックボックスにチェックを入れられない場合があります。
ポインターが表示されているか確かめる方法
携帯電話でほかのWebサイトを開き、画面にポインターが出ているかご確認ください。
ポインター機能をオンにする方法は、端末によって異なります。お使いの端末の取扱説明書をご確認ください。
解決しない場合は、ご利用中の携帯電話会社（au、docomo、SoftBankなど）にお問い合わせください。