1配信対象になっているか確認する
管理者画面の履歴で、該当ユーザが配信対象に含まれているかご確認ください。
2次の設定を確認する
ユーザ情報に正しいメールアドレスが登録されているか
マイページで「メール通知を受け取る」がOFFになっていないか
迷惑メールフィルターが正しく設定されているか